قوانین پرداخت و استرداد
پرداخت و تأیید رزرو
پیش از پرداخت، مبلغ نهایی، واحد پول، مشخصات مسافران، تاریخ سفر و خدمات رزرو را بررسی کنید. پرداخت باید از مسیرهای رسمی اعلام‌شده در سایت انجام شود. رسید پرداخت به‌تنهایی به معنی صدور بلیت یا تأیید قطعی هتل و تور نیست؛ تأیید نهایی با ارسال واچر، بلیت یا تأییدیه رزرو اعلام می‌شود.
پرداخت ناموفق و پیگیری وجه
اگر وجه از حساب شما کسر شد اما تأیید پرداخت یا رزرو دریافت نکردید، شماره سفارش و کد پیگیری تراکنش را به پشتیبانی اعلام کنید. پیش از پرداخت مجدد، وضعیت تراکنش قبلی را بررسی کنید. زمان برگشت تراکنش ناموفق تابع بررسی بانک و شبکه پرداخت است.
لغو و استرداد هتل
شرایط لغو هر رزرو به هتل، نوع اتاق، تاریخ اقامت و تعرفه انتخاب‌شده بستگی دارد. برخی نرخ‌ها غیرقابل استرداد هستند. مهلت لغو بدون جریمه، میزان جریمه، تغییر تاریخ و شرایط عدم مراجعه باید پیش از پرداخت در شرایط همان رزرو بررسی شود. خروج زودهنگام یا استفاده نکردن از بخشی از اقامت، به‌خودی‌خود حق بازپرداخت ایجاد نمی‌کند و نیازمند بررسی شرایط رزرو است.
لغو، تغییر و استرداد بلیت
امکان تغییر نام، مسیر یا تاریخ و مبلغ جریمه به شرکت حمل‌ونقل و کلاس نرخی بلیت بستگی دارد. بلیت‌های سیستمی، چارتر و نرخ‌های ویژه ممکن است شرایط متفاوتی داشته باشند. درخواست استرداد را پیش از حرکت و در اولین فرصت ثبت کنید؛ عدم حضور ممکن است جریمه متفاوتی داشته باشد. در صورت لغو یا تغییر برنامه توسط تأمین‌کننده، گزینه‌های جایگزین و شرایط بازپرداخت پس از اعلام رسمی بررسی می‌شود.
لغو و استرداد تور
شرایط انصراف و تغییر تور مطابق قرارداد و شرایط اختصاصی همان تور بررسی می‌شود. هزینه‌های قطعی‌شده مانند بلیت، هتل، ویزا و خدمات تأمین‌کنندگان ممکن است مشمول جریمه یا غیرقابل استرداد باشند. عدم دریافت ویزا یا انصراف یکی از مسافران لزوماً به معنی استرداد کامل مبلغ نیست؛ شرایط قرارداد و خدمات خریداری‌شده ملاک بررسی است.
روش ثبت درخواست و بازپرداخت
درخواست لغو یا تغییر را با شماره رزرو و مشخصات خریدار از طریق پشتیبانی ثبت کنید و تأیید دریافت درخواست را بگیرید. مبلغ قابل بازپرداخت پس از بررسی شرایط رزرو و اعلام هزینه‌های مربوط مشخص می‌شود. روش و زمان بازپرداخت پس از تأیید مبلغ به خریدار اعلام خواهد شد. اطلاعات کارت، رمز و کدهای بانکی را برای اشخاص ارسال نکنید.
شرایط اختصاصی هر خرید
این صفحه شرایط عمومی را توضیح می‌دهد. پیش از پرداخت، شرایط اختصاصی خدمت و قرارداد خرید را نیز مطالعه کنید و در صورت ابهام از پشتیبانی توضیح بخواهید. مبلغ جریمه یا مهلت ثابتی برای همه رزروها وجود ندارد.